Servizio Soddisfazione Clienti
| Visita subito la sezione REFERENZE del sito |
Da sempre il Servizio Soddisfazione Clienti Robur è impegnata ad ascoltare la qualità di soddisfazione dei propri clienti per migliorare quotidianamente le soluzioni e i servizi proposti.
Tutto questo è possibile anche tramite indagini dedicate.
L’ultima indagine realizzata su 311 clienti di tutto il territorio nazionale ha testimoniato la qualità dei prodotti e servizi Robur.
Infatti prendendo a riferimento una scala di valutazione da 1 a 10 il punteggio medio di soddisfazione dichiarato dai nostri clienti sui prodotti Robur è stato di 8,3.
Un ottimo risultato confermato anche punteggio medio di soddisfazione relativo al servizio di assistenza tecnica Robur pari al 8,5.
Il nostro impegno in questa direzione è riconosciuto anche dalle molte storie che i nostri clienti soddisfatti ci hanno regalato e visibile nei case histories e filmati della sezione referenze.
Un bel esempio che ci fa piacere citare è quello di Flavio Zuin, direttore generale di Grafiche Antiga:
”Ho conosciuto un'azienda che non si limita solo a produrre pompe di calore in maniera eccellente: la mia sorpresa è stata nel ricevere una consulenza che andava oltre la semplice vendita o il supporto alla vendita della pompa di calore.
Ci troviamo in un ambiente di oltre 15.000 metri quadrati dei quali 2.500 sono dedicati agli uffici, quindi qui c'era davvero bisogno di capire quale fosse il metodo più efficace, perché il sistema funzionasse bene.
I tecnici di Robur non solo ci hanno assistito nello studio di fattibilità del sistema ma man mano che proseguivamo con questi nuovi immobili, ci davano i consigli giusti sul tipo di impianto e di macchina da installare; quindi mi sentirei di dire che Robur non è un produttore di caldaie e basta ma è un produttore di servizi per il mondo della climatizzazione.”
Share