STORIA DELLA QUALITA'
Robur opera da sempre nel settore delle apparecchiature a gas (metano o GPL) e da sempre privilegia, per ragioni di sicurezza, la qualità dei suoi prodotti. Per questo, la particolare attenzione nel collaudo al 100% di ogni prodotto finito è elemento centrale dei suoi processi produttivi.
Un altro elemento fondamentale del percorso della Qualità in Robur è la centralità della Risorsa Umana all’interno dell’azienda: collaboratori soddisfatti e responsabilizzati sono un importante fattore di successo.
Nel 1985 fa il suo ingresso in Robur la Qualità Totale; nascono i Circoli della Qualità che contribuiscono a sviluppare una diffusa Cultura della Qualità in azienda. Questi approcci alla Qualità si consolidano in attività di attento controllo dei componenti in entrata, che hanno consentito di ridurre drasticamente le difettosità al collaudo.
Nel 1993 inizia l’attività tesa alla Certificazione ISO 9001 del Sistema Qualità. La Certificazione, fin dall’inizio, viene vissuta in azienda come un ”mezzo” e non come un “fine”, per disporre di un Sistema che, a tutela dei Clienti, puntasse al miglioramento continuo.
Nell’Aprile 1995 AFAQ certifica ISO 9001 il Sistema Qualità di Robur. La progressiva completa applicazione dei 9 Principi del Total Quality Management in azienda è la strada perseguita da Robur verso l’Eccellenza, confermata dal risultato al Premio Qualità Italia 2000.
Nel Novembre 2000 Robur si aggiudica il primo posto regionale e la menzione nazionale del Premio Qualità Italia 2000 per PMI che si sono distinte per il loro impegno nell'applicazione dei principi del TQM (Total Quality Management).
La Certificazione Vision 2000 conseguita nel maggio 2001, in forte anticipo sulla scadenza del 2003, rappresenta un ulteriore concreto riconoscimento di un’organizzazione focalizzata sulla Soddisfazione Clienti e organizzata per Processi.
A pochi mesi dall’ottenimento della certificazione ISO 9001:2000 (Vision 2000), Robur ottiene il 21 novembre 2001 il PRIMO PREMIO NAZIONALE QUALITA' ITALIA, risultato veramente prestigioso frutto dell’impegno e della passione professionale di tutti coloro che, condividendo gli obiettivi e la filosofia della Qualità in Robur, si adoperano quotidianamente attraverso il loro operato, i loro suggerimenti, le richieste e le proposte di miglioramento.
Nell'Ottobre 2003 Robur è l'unica azienda italiana finalista e vincitrice dello Special Prize "Leadership and constancy of purposes" dell’European Quality Awards 2003.
L'importante traguardo e riconoscimento raggiunto conferma l’impegno di Robur verso il miglioramento della Qualità nel Servizio al Cliente e nei Prodotti. Robur è infatti da sempre anticipatrice dei tempi e da anni è impegnata nella ricerca e sviluppo di prodotti e tecnologie innovative, ecologiche e a basso consumo energetico: nel 2002 Robur ha investito l’8.1% delle risorse umane ed il 7.8% del totale dei costi nell’area Ricerca&Sviluppo.
“La nostra filosofia”, spiega il Presidente della società Benito Guerra, “è quella di perseguire la Qualità intesa ad ogni livello, quella dei rapporti umani, del Servizio al Cliente, dell’ambiente di lavoro, dei Prodotti”.
Nel 2004 Robur ha conseguito la certificazione per la progettazione e la produzione di apparecchi in pressione secondo modulo H “Qualità Totale” alla Direttiva 97/23.
Nel 2005 Robur ha esteso la certificazione del Sistema Qualità al nuovo sito produttivo Robur 3 secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000.
Share