CERTIFICAZIONE AFAQ ISO9001
Robur, prima in Europa nel settore climatizzazione, ottiene la certificazione ISO 9001 - Vision 2000.
Robur ha conseguito la certificazione Vision 2000 il 7 maggio 2001, a pochi mesi dalla pubblicazione della norma e con grande anticipo sulla scadenza obbligatoria del 31/12/2003 per le aziende già certificate ISO 9001.
Questo riconoscimento conferma l'impegno di Robur nel miglioramento continuo della qualità del prodotto e del servizio al cliente.
Che cos'è Vision 2000?
Le norme VISION 2000, definite della 3a generazione, sono l'espressione dell'evoluzione dei sistemi industriali e dei Sistemi Qualità.
Gli aspetti più salienti di questo processo evolutivo possono essere così riassunti:
- graduale spostamento dell'attenzione dalle caratteristiche del prodotto/servizio agli aspetti organizzativi;
- graduale spostamento del baricentro da modalità "garantistiche" a modalità di prevenzione;
- sostanziale cambiamento dell'approccio da puntuale / funzionale a "sistemico";
- acquisizione della consapevolezza della necessità di fare prevenzione e miglioramento, utilizzare la logica Cliente – Fornitore, considerare le attività come processi, considerare il Sistema Qualità come una rete di processi (network).
In Robur vengono enfatizzati i quattro processi fondamentali del nuovo approccio al Sistema di Gestione della Qualità:
- Responsabilità della Direzione;
- Gestione delle risorse;
- Gestione dei processi;
- Misurazioni, analisi e miglioramento.
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